نظرًا لطبيعة منتجاتنا التي تعتبر قابلة للتلف، نود إعلام عملائنا الكرام بأنه لا يمكننا تقديم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال في حال التخزين الخاطئ.
نحن نلتزم بضمان أعلى معايير الجودة، وبسبب حساسية هذه المنتجات، فإن استرجاعها أو استبدالها بسبب تلف المنتج خلال شحنه يتم خلال خمس ايام
التعليمات عند الاستلام
* تتطلب المنتجات الغذائية وبالأخص اللحوم، بيئة تخزين ونقل دقيقة لضمان بقائها في أفضل حالاتها.
* نوصي عملائنا بفحص المنتج عند الاستلام للتأكد من جودته وسلامته قبل إتمام عملية الاستلام
* يُنصح بتخزين المنتجات المبردة والمثلجة في درجة تبريد مناسبة فور استلامها لضمان الحفاظ على جودتها
* لا يمكن استرجاع الطلب بعد استلامه وذلك لحساسية المنتجات
الاسترداد النقدي:
في حالة الاسترداد النقدي، قد يستغرق استعادة المبلغ فترة سبعة أيام عمل، وذلك حسب إجراءات البنك وبوابة الدفع المستخدمة. نعمل جاهدين على تسريع العملية، لكن الوقت يعتمد بشكل رئيسي على الطرف الثالث المعني بالمعاملة.